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名称 客户价值评价、建模及决策
索引号 F274/200572
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 齐佳音、舒华英、
出版社 北京 : 北京邮电大学出版社, 2005
ISBN 7-5635-0896-1
页数 143页 : 图 ; 24cm
价格 CNY20.00
标签 crm、产品、客户、客户生命周期、
简介
注解 有书目 (第136-142页) 客户价值是客户关系管理（Đ©Đ₄Đ⁻）系统的核心内容・本书对客户价值的评价、量化、决策等方面进行了探讨，旨在改变当前Đ©Đ₄Đ⁻缺乏营销管理理论模型做支撑的局面・
书籍简介

本书将对客户价值的评价、量化、决策等方面进行深入探讨，旨在改变当前CRM缺乏营销管理理论模型作支撑的局面。本书是目前国际营销管理研究的热点和难点，对CRM软件的研发具有重要的支撑作用。书中部分成果在应用中已经取得了经济效益，还有一部分成果正在转化为软件产品。
本书将对关注CRM发展的同仁具有启发作用。