本书由《哈佛谈判书》作者罗杰·费希尔专文推荐。其探究的是：什么原因增加了对话的困难度，为何我们避开这些议题，以及我们为何无法处理好这些议题。适用于处理与子女、父母、房东、房客、供应商、客户、银行家、经纪人、邻居、队员、病人、雇员及同事之间的关系。