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名称 处理投诉与顾客满意 : 国际标准ISO 10002初解
索引号 F273.2-65/20064
分类号 F273.2-65
F273.2(产品管理)
F273(企业生产管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 北京方圆万里行应用技术研究院、中国标准出版社 标准咨询服务部、
出版社 北京 : 中国标准出版社, 2005
ISBN 7-5066-3795-2
页数 219页 : 图 ; 21cm
价格 CNY20.00
标签 质量、
简介
注解