大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 企业供销管理 » 感动顾客 : 让顾客掏腰包的魔力 / (美) 罗恩·泽姆克, 奇普·贝尔著 : the art of amazing your customers
![]() |
|
名称 | 感动顾客 : 让顾客掏腰包的魔力 / (美) 罗恩·泽姆克, 奇普·贝尔著 : the art of amazing your customers |
索引号 | F274/2005164 |
分类号 | F274 F274(企业供销管理) F27(企业经济) F2(经济计划与管理) F(经济) |
作者 | 泽姆克、 R.、贝尔、 C.、李雪、安志伟、万猛、 |
出版社 | 北京 : 机械工业出版社, 2005 |
ISBN | 7-111-16579-9 |
页数 | 235页 : 图 ; 25cm |
价格 | CNY28.00 |
标签 | |
简介 | |
注解 | 本书中文简体字版由Dearborn Trade Publishing, A Kaplan Professional Company授权机械工业出版社在全球独家出版发行 有书目 (第219-221页) 本书揭示令顾客感到欣喜的魔术公式,并教你该如何运用地点、过程和表现这三个要素为顾客营造魔术般的服务效果,从而赢得他们的忠诚,这也是确保赢得顾客未来对你信任的妙方・ |
书籍简介
《感动顾客:让顾客掏腰包的魔力》拥有来自不同行业的真实事例揭示了为顾客提供服务过程中的创新性与趣味性,甚至还有些滑稽。《感动顾客:让顾客掏腰包的魔力》将揭示令顾客感到欣喜的魔术公式,并教你该如何运用地点、过程和表现这三个要素为顾客营造魔术般的服务效果,从而赢得他们的忠诚,这也是确保赢得顾客未来对你信任的妙方。