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名称 感动顾客 : 让顾客掏腰包的魔力 / (美) 罗恩·泽姆克, 奇普·贝尔著 : the art of amazing your customers
索引号 F274/2005164
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 泽姆克 R.贝尔 C.李雪安志伟万猛
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2005
ISBN 7-111-16579-9
页数 235页 : 图 ; 25cm
价格 CNY28.00
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简介
注解 本书中文简体字版由Dearborn Trade Publishing, A Kaplan Professional Company授权机械工业出版社在全球独家出版发行 有书目 (第219-221页) 本书揭示令顾客感到欣喜的魔术公式,并教你该如何运用地点、过程和表现这三个要素为顾客营造魔术般的服务效果,从而赢得他们的忠诚,这也是确保赢得顾客未来对你信任的妙方・
书籍简介

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