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名称 Managing and motivating contact center employees : tools and techniques for inspiring outstanding performance from your frontline staff
索引号 F240/E20034
分类号 F240
F240(劳动经济理论)
F24(劳动经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者
出版社 New York : McGraw-Hill, c2003.
ISBN
页数 xvii, 297 p. : ill. ; 23 cm.
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