本书是一本对中小学教师进行人际交往能力培训的经典教材。它向广大教师详述了如何运用共情、尊重、热情、具体、真诚、自我坦白、对质和直接这八种交流技能，处理好与学生、学生家长、同事以及公众的关系。书中提供了大量而系统的配套练习，十分有助于读者的学习与反思。对任何希望提高自身人际交往能力的读者来说，本书都是不可多得的向导。
本书主要面向中小学教师，突出强调了教师人际关系的重要性。全书向广大教师讲述了如何运用共情、尊重、热情、具体、真诚、自我坦白、对质和直接这八种交流技能，处理好与学生、学生家长、同事以及公众的关系。此外，本书还借鉴了Robert Carkhuff教授提出的人际关系发展模式，提供了评估有效人际沟通程度的量表。