Erik Qualman 网络界和营销界的专家，全球规模最大的私人教育机构英孚教育主管在线营销的全球副总裁，慈善机构“罗宾汉平装书”创始人。在近20年的职业生涯中，Qualman曾帮助凯迪拉克、美国电话电报公司、雅虎等知名企业发展在线营销与电子商务，《商业周刊》和《福布斯》等报刊杂志都对他有过报道。他还是《搜索引擎观察》的专栏作家，同时为SES杂志撰稿。读者可以通过www.socialnomics.net关注Qualman以及他对社会化媒体的最新观点。

本书主要讲述了全新的社会化媒体时代到来之时，社会形势、个人行为及观念所发生的转变，以及企业需要做出的相应改变。书中首先讲述了社会化媒体时代人们的两种典型的行为——防御行为和自夸行为；接下来通过奥巴马当选总统的具体例子说明了社会化媒体的强大力量；之后讲述了社会化媒体给个人、企业带来的影响，以及个人和企业在这种影响下所应采取的措施。面对新的时代，我们所需要做的是不断地调整、改变，这样才不致在激烈的竞争中被淘汰。
本书观点新颖，分析透彻，适合各类想在社会化媒体时代脱颖而出的人阅读，更是企业营销人员的宝典。

第1章 口碑营销的全球化 1
第2章 社会化媒体＝防御行为 过去的不会过去，YouTube会记录一切 26
第3章 社会化媒体＝自夸行为 “我，是我，还是我” 34
第4章 社会化媒体——奥巴马的功臣 48
第5章 我在乎Google的观点， 但更在乎邻居们的观点 70
第6章 社会化人格分裂之死 93
第7章 140个字的世界里的成与败 104
第8章 公司与“玻璃屋一代”的应对策略 143
摘要 181