今日，我们所直面的错综复杂的商业问题无法用产品本身设计的最初思路来解决。相反，我们需要从传统的管理范畴之外寻找新的起点。忘记“全面质量”管理，忘记“自上而下架构严密”的策略吧。在市场变幻莫测，并不断产生跨越式创新成果的时代，我们不可能再“设定”未来的道路。我们现在需要在历史终结为化石前“设计”出属于我们的前途，或者风险。
　　马蒂·诺伊迈尔——《品牌裂隙》与《骤变》的作者在此揭示了一种新的管理引擎，它能将你的公司变成在创新上永不停歇的发电厂。