顾客满意度指数模型研究 [电子资源]


名称	顾客满意度指数模型研究 [电子资源]

索引号
分类号	(\| 08 环境公报)
作者
出版社	, 2004
ISBN	7500576528
页数	291页
价格
标签	library1、顾客满意度、
简介
注解	中南财经政法大学出版基金资助:作者以经济学、管理学、社会学和心理学等学科的理论为指导，分析了顾客满意的前置因素和后向结果，提出了研究假设及检验标准等。