《赢的答案:杰克·韦尔奇最有价值的12条管理圣经》内容简介：以诚相待：打造诚信的王糖、文化制胜：构建独特的企业文化、适当授权：放权也要讲究艺术、跳出管理牢笼：管得少才能管得好、边界战略：积极清除边界障碍、优胜劣汰：会踢人，也要会留人、质量管理：善于运用六个西格玛、改革求生：数一数二原则的应用、以小成大：利用小公司成就大公司、以人为本：重视培训教育的作用、与日寸俱进：不断运用新的管理战略。

管理圣经第一条 卓越理念：树立深入人心的管理理念 1.韦尔奇的伟大计划 ／3 2.把握好理念的重要性／5 3.为企业树立正确的理念／7 4.从实际出发，改造百年通用／9 5.直面现实——核能部门的故事／12 6.扎根基层，才能了解实情／15 7.重视人和思想的作用／19管理圣经第二条 以诚相待：打造诚信的王牌 1.诚信永不贬值／25 2.要打好诚信这张王牌／27 3.对待消费者要真诚／28 4.滴水之恩，涌泉相报／30 5.对员工要以诚相待／33 6.以德立身是成功的基石／35管理圣经第三条 文化制胜：构建独特的企业文化 1.文化是企业制胜的关键／39 2.确立超群的服务文化／43 3.重塑焕然一新的企业文化／46 4.建立富于创新的企业文化／52 5.建立结果导向的企业文化／56 6.经营具有战略意义的企业文化／58管理圣经第四条 适当授权：放权也要讲究艺术 1.授权既是科学，又是艺术／65 2.根据每个人的长处授权／67 3.授权的关键是对人员进行合理安排 ／69 4.授权的前提是合适的人选／73 5.信任员工，并给予充分的自由 ／75 6.授权后，让员工对自己负责 ／77 7.确立事业部制，实施分权管理／81 8.授权并不等于弃权，要适当控权／84 9.建立完备的授权制度／87管理圣经第五条 跳出管理牢笼：管得少才能管得好 1.要做领导者，不做管理者／93 2.韦尔奇眼中的“企业杀手” ／96 3.不要做经理人／99 4.帮助员工建立自信／101 5.控制组织要简洁有效／107 6.要统一员工的价值观／110 7.实现信息共享／112管理圣经第六条 边界战略：积极清除边界障碍 1.要坚决废除官僚主义等级制 ／117 2.制订跨越界限的工作计划／120 3.正确理解“无边界”的意义／124 4.无边界的组织体现——决策与授权／126 5.消除无边界的障碍／129管理圣经第七条 优胜劣汰：会裁人，也要会留人 1.留住人才，裁掉庸才／133 2.留下人才，就留下了希望／136 3.让人才放出光来／138 4.不拘一格，大胆提拔人才／141 5.容纳略有瑕疵的优秀人才／143 6.对进取心强_的人才适当作出让步／147 7.如何挽留递上辞呈的人才／151 8.将不胜任工作的人淘汰出局／154 9.做好解雇前的准备工作／157 10.解雇时不能感情用事／159 11.解雇需要技巧／161管理圣经第八条 质量管理：善于运用六西格玛 1.六西希格玛帮助企业走向成功／165 2.六西格玛的基本要素／171 3.通用历史上最大的一次发展／173 4.六西格玛的曲折历程／177 5.质量是企业的生命线／180 6.时刻不忘敲响质量的警钟／185 7.质量是企业制胜的法宝／188 8.没有质量做保证的企业注定走不远，191 9.凝聚成一种精神一质量精神／194管理圣经第九条 改革求生：“数_数二”原则的应用 1.在竞争的舞台上做到“数一数二” ／199 2.三环战略 ／203 3.要改革，就要有具体行动／207 4.“中子弹”杰克／222 5.确立实践检验的战略／228管理圣经第十条 以小成大：利用小公司成就大公司 1.大公司和小公司并举／235 2.像小公司一样充满活力／239 3.以小公司成就大公司／241 4.实施简约化管理，244 5.实施“弹性工作制” ／245 6.将复杂的问题简单化／247 7.借助互联网提高工作效率／249 8.创造高效率的企业环境／252管理圣经第十一条 以人为本：重视培训教育的作用 1.要矢志不渝地坚持人本主义／259 2.善待自己的员工，263 3.对员工要倍加爱护／266 4.让员工感到自己重要／269 5.灌输重教兴学的理念／273 6.充分教育和发展员工的能力／276 7.对员工进行开放式的培训／279 8.培养员工的敬业精神／282 9.注重员工的岗位培养／289 10.组建互动的学习型团队／292 11.实施全新的知识管理／295管理圣经第十二条 与时俱进：不断运用新的管理战略 1.主动变革，以适应发展的需要／30l 2.充分发挥互联网在通用电气的作用304 3.实施全球化战略／307 4.实施企业规模扩张战略／314 5.专一经营的优势和策略／317 6.运用创新的运营之道／321