学以致用、服务于民是信访干部孜孜以求的根本目标。鉴于此，《常见信访问题解答》作者尝试着将个人的学习心得以问答方式进行了归纳和整理，尽量避免长篇大论，力求条理清楚、言简意赅、表述准确、通俗易懂。另将一些常见信访问题按类别综合起来列为词条，作以常识性的原则说明和解释。作者将其撰拟的国家有关房屋征收与城市房屋拆迁、土地管理与征收、劳动合同与工资、劳动与社会保险、离休退休、住房改革、退伍安置、优抚救济、“三农”问题、水库移民、计划生育、医患纠纷以及历史遗留问题等方面政策的解读体会编辑成《常见信访问题解答》。