袁岳，零点研究咨询集团董事长。第一财经电视著名节目主持人。
清华大学公共管理学院、南开大学国际商学院、北京师范大学管理学院等高校兼职教授。国际管理咨询业协会副主席兼中国代表,世界专业研究者协会ESOMAR中国代表。北京科技咨询协会副理事长。社会活动家。不仅广泛参与国内政策、学术和企业管理论坛，同时也为哈佛大学费正清中心、美国卡内基国际和平中心、美中关系全国委员会、美中贸易全国委员会等机构提供讲题。 1985年毕业于南京大学法律系。1988年获免试推荐进入重庆西南政法学院攻读硕士研究生。获哈佛大学公共管理硕士、北京大学社会学博士学位。美国耶鲁大学2007年世界学者。
1965年生于江苏省大丰县。 1992年创办零点调查公司，2000年创办前进策略和指标数据，2003年创办远景投资。在他的领导下，零点研究咨询集团成为了本土市场和社会研究咨询领域的著名品牌。

“个人+社区+城市≠国家”
国家的运转不是简单的公式。社会开放，为中国打开了机遇之门，为中国的经济和社会发展带来了巨大挑战。层层行政机构都在发生着变化，作为国家政策执行者的公务员、政府机构和社会组织究竟应该在这样的境遇中扮演什么样的角色？
本书是作者十余年来，对百余家政府机构、民间组织提供管理咨询服务的经验结晶。作者通过行动研究的方法，指出提高执政能力的关键在于倾听与发掘民意，依靠在人文关怀基础上的社会动员模式，建立具有广泛公共道义基础的社会治理模式。

0 社会管理创新六论 社会管理创新六论之1：建设中层社会 社会管理创新六论之2：建设有公信力的协会 社会管理创新六论之3：推动公益组织大发展 社会管理创新六论之4：透明度的管理 社会管理创新六论之5：从参与式预算开始 社会管理创新六论之6：创新公共外包的模式1 门道——升级与优化 公共政策的六个新转向 发展底线监控力 游说才是政策的生命 游说的世界需要规则 两会提案需要辩论 呼唤民生政府 保增长与保民生两难2 腔调——转型进行时 透明会吓死一帮人 换个做法更亲民 模糊官文对百姓不利 公家的会风实在要改一改了 请专家、领导正常说话 当官不宜读博士 无谓消耗公共资源，造楼等于造孽 行政办公中心都可拍 建设讨老百姓喜欢的政府3 呼声——公众与民意 公众评价应该公共化 大官评小官 农民代表最怕被代表 中国民意六十年 民意决定中国文化标志 民考官越来越流行了 如何与新一代对话 国人对国家小骂大认同 科学决策需要系统民意 民意等于舆论吗 国进民退的权益4 摆平——社会与民生 五问商业地产 央企退出无利于抑制房价 开发商不开发土地开发啥 拆迁权与房价上升 麻将也能促进社会和谐 考公务员热得有毛病5 地盘——城市与社区 令人神往的公共空间 建设魅力青年廉租社区 在网络社区中营销 不应只是星河湾做到 城市变脸的八种推力 深圳的移民城市文化 城市软实力的关键 解铃不能靠系铃人 创造有机的商业社区 社区建个图书馆 武汉能做到 其他城市呢 让社区积极分子出头6 手段——服务至上 为新公共服务时代预备 动员社会力量做好职工社会服务 公共服务应加大外包 从满意度到改进度 院长左右着医院的水平 大学，少花点钱建楼 构建小病防线 从有学位无学历说起7 新业——公益新模样 迎接公益转型时代 公益转折的伟大意义 公益事业的产业链 造就一万名公益创业者 “零点”的公益创投模式 在金主中营销公益 助力公益人才的培养 公益创业的宽广思路 社会公益怎么创业 公益创业的样子8 善工——新公益的经营 公益的品牌溢价效应 该修理一下村官项目了 社区新公益需要新动员 公益，动起来就有资源 公益从微小的地方开始 公益问题上的迷思