范云峰
中国营销管理实力派代表人物
中国营销学会副会长，中国市场学会理事
清华大学CEO营销课程客座教授
北京工商大学硕士生导师，中国商贸专家委员会委员
中国杰出营销奖评委，品牌中国联盟专家成员
中国十大企业培训师，中国十大策划专家
品牌中国十大专家
改革30年中国营销策划界领军人物之一
吴江福华世家、同济东莞医院、嫩江县人民政府等数十家企业顾问
出版《银行营销》、等30余部专著
《中国经营报》等20余家报刊专家顾问
在《销售与市场》等多家报刊发表论文300余篇
曾应邀到韩国、马来西亚、新西兰、加拿大等国讲学
张长建
华中科技大学EMBA
郑州大学客座教授
河南省十大杰出营销专家
交通银行总行特约优秀培训师
荣获“全国金融系统自学成才”称号
从事银行工作20余年，历任处长、行长等职
发表银行专业文章100多篇，合著《市场营销》《银行营销》等图书
应邀为数家银行及其他机构举办的行长、经理、职员培训班主讲百余场

《银行客户分割营销》围绕银行营销板块进行整体构思和设计，运用大量专业理论、启发性故事、实战性案例和操作性图表。从营销视角考察银行，从银行视角考察营销，从市场视角考察银行营销。囊括银行营销战略、组织、产品、客户、渠道等诸多银行营销元素，将前瞻性的市场营销与银行转型等方面的理念与操作嵌入其中，是银行营销实战必备的经典之作。

目录
第一章 银行客户分割基础
开篇故事：客户分割战无不胜 // 003
第一节认识银行客户分割营销 // 005
第二节银行客户分割营销的作用和意义 // 010
第三节银行客户分割的条件和依据 // 015
第四节银行客户分割营销的方法 // 020
第五节银行客户分割营销的步骤 // 026
小结 // 029
第二章 银行客户分割的变量元素
开篇故事：“候鸟”套餐 // 033
第一节银行客户分割的人口变量元素 // 034
第二节银行客户分割的行业变量元素 // 039
第三节银行客户分割的心理变量元素 // 042
第四节银行客户分割的文化变量元素 // 046
第五节银行客户分割的行为变量元素 // 049
第六节银行客户分割的地理变量元素 // 053
小结 // 055
第三章 银行客户分割营销调研
开篇故事：调研，银行进行客户分割的前奏曲 // 059
第一节银行客户分割营销调研概述 // 061
第二节银行客户分割营销调研内容 // 068
第三节银行客户分割营销的调研方法 // 072
第四节银行客户分割调研程序 // 089
小结 // 101
第四章 银行客户分割营销目标客户选择
开篇故事：弃大拓小巧中取胜 // 105
第一节认识银行客户分割目标客户 // 109
第二节影响银行目标客户选择的因素 // 111
第三节目标客户的选择标准 // 115
第四节银行目标客户选择模式 // 119
第五节银行客户分割市场覆盖策略 // 124
小结 // 126
第五章 银行客户分割营销市场定位
开篇故事：紧抓最有价值含量的“奶油层” // 129
第一节银行客户分割营销市场定位概述 // 131
第二节银行客户分割营销市场定位策略 // 135
小结 // 148
第六章 银行客户分割营销客户定位
开篇故事：长岛信托明确“自己人”定位，重获竞争优势和新发展 // 151
第一节银行客户分割营销客户定位 // 153
第二节银行客户分割定位策略 // 166
小结 // 170
第七章 银行客户分割产品定位
开篇故事：领先一变海阔天空 // 173
第一节银行客户分割产品定位概况 // 174
第二节银行客户分割营销产品定位策略 // 182
小结 // 195
第八章 银行客户分割营销策略
开篇故事：银行客户分割营销策略应用典范 // 199
第一节银行客户渠道分割营销策略 // 200
第二节银行产品分割营销策略 // 212
第三节银行客户人员分销策略 // 216
第四节银行客户市场分销策略 // 222
第五节银行客户公关分销策略 // 228
小结 // 232
参考书目 // 234