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名称 旅行社管理工具箱
索引号 F590.654/20123
分类号 F590.654
F590.65(旅游企业)
F590.6(旅游企业组织与管理)
F590(旅游经济理论与方法)
F59(旅游经济)
F5(交通运输经济)
F(经济)
作者 梁振启、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2012
ISBN 978-7-111-39026-8
页数 xvi, 452页 : 图 ; 25cm 光盘1片
价格 精装
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简介
注解 本书针对旅行社的工作特点, 依据旅行社的机构设置, 介绍了旅行社各主要部门的管理工具; 同时, 还根据旅行社及旅游市场的需要, 介绍了票务的管理工具、旅程责任的有效管理工具及旅游投诉的处理, 同时也阐述了旅行社人力资源和财务管理的工具。
书籍简介

《管理案头必备手册:旅行社管理工具箱》针对旅行社的工作特点，依据旅行社的机构设置，介绍了旅行社各主要部门的管理工具；同时，还根据旅行社及旅游市场的需要，介绍了票务的管理工具、旅程责任的有效管理工具及旅游投诉的处理，同时也阐述了旅行社人力资源和财务管理的工具。