《凡客不凡:用户体验造就品牌》从凡客的产品创意、质量把关、客户服务、物流快递、品牌管理、团队建设、供应链提升等方面的实战案例入手，总结提炼凡客独特的经营模式，以供管理人士与创业先锋者借鉴。《凡客不凡:用户体验造就品牌》共分八章，内容丰富。