梁林梅：女，1969年生人，祖籍河南省林州市。南京大学教育研究院副教授、网络化学习与管理研究所副所长，教育技术学博士。主要研究方向包括教学系统设计、组织学习与绩效改进、知识管理、大学网络教学等。电子邮箱：lianglinmei@yahoo.com.cn

《知识管理》基于作者多年从事知识管理课程教学的实践，在学习和借鉴国内外本领域前沿成果的基础之上编著而成。《知识管理》系统、简洁而通俗地对知识管理的理论、方法及最佳实践个案进行了总结、梳理。并且结合国内各类组织知识管理的现实状况与未来发展需求进行了实证分析。
《知识管理》适合于组织学习及人力资源领域研究者、高层管理者、该领域的从业人员及培训机构从业人员阅读，可以作为高等院校相关专业的教材，还可作为政府、企业及学校网络学习部门的参考用书。

第1章 知识管理概述 3
本章主要内容 3
1.1 知识管理的兴起和发展 3
1.2 知识管理的概念和内涵 3
1.3 知识管理与相关领域的关系 3
案例1 2006至2010年全球MAKE奖分析 3
第2章 知识的特性与类型 3
本章主要内容 3
2.1 数据、信息、知识和智慧 3
2.2 知识的分类 3
2.3 隐性知识 3
2.4 知识资本 3
案例2 埃森哲的知识管理 3
第3章 知识型组织与知识工作者 3
本章主要内容 3
3.1 知识型组织与知识工作 3
3.2 知识工作者及其管理 3
3.3 首席知识官（CKO） 3
案例3 印孚瑟斯公司的知识管理 3
第4章 知识的共享与创造 3
本章主要内容 3
4.1 实践社团 3
4.2 知识市场 3
4.3 促进组织知识共享的其他策略 3
4.4 知识创造 3
案例4 联想集团的知识管理 3
第5章 知识管理技术 3
本章主要内容 3
5.1组织知识管理技术概述 3
5.2知识地图 3
5.3知识管理系统 3
5.4从知识管理系统到知识管理体系 3
案例5 盛大网络发展有限公司的知识管理 3
第6章 知识管理的实施 3
本章主要内容 3
6.1 知识管理的编码化战略和个人化战略 3
6.2 知识管理实施的举措 3
6.3 知识管理的评估 3
案例6 如何保存离职专家的知识 3
第7章 政府知识管理 3
本章主要内容 3
7.1 政府知识管理概述 3
7.2 政府知识管理是电子政府的深入发展 3
7.3 知识型政府和学习型政府是政府知识管理成功的重要保证 3
7.4 政府知识管理系统 3
案例7 美国政府的知识管理 3
附录 2006-2010全球MAKE奖简表 3