银行服务质量管理研究 - 暨南大学图书馆


名称	银行服务质量管理研究

索引号	F830.4/20141
分类号	F830.4 F830.4(银行业务) F830(金融、银行理论) F83(金融、银行) F8(财政、金融) F(经济)
作者	曹文、
出版社	北京 : 中国金融出版社, 2013
ISBN	978-7-5049-7215-6
页数	217页 ; 24cm
价格	CNY30.00
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简介
注解	本书内容包括：银行业改革面临的“十大关系”、银行要能打赢立体“战争”、用好市场调研这把“尺子”、市场期待对银行进行独立评估、追求员工满意等。