旅游服务礼仪 - 暨南大学图书馆


名称	旅游服务礼仪

索引号	F590.631/20141
分类号	F590.631 F590.63(旅游服务业务) F590.6(旅游企业组织与管理) F590(旅游经济理论与方法) F59(旅游经济) F5(交通运输经济) F(经济)
作者	雷明化、
出版社	上海 : 华东师范大学出版社, 2014
ISBN	978-7-5675-1694-6
页数	171页 : 图 ; 26cm
价格	CNY23.00
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简介
注解	“十二五”职业教育国家规划立项教材有书目 (第171页) 本书从我国旅游业的实际需要和高等职业院校学生的实际水平出发，介绍了旅游服务礼仪的基础理论和基本技能。本教材的主要内容包括礼仪的概念和特征、礼仪的起源与发展、旅游行业礼仪、仪容、仪表、仪态、服务语言、通讯礼仪、会面礼仪、宴请接待、酒店服务礼仪、导游服务礼仪、景区服务礼仪、会展服务礼仪、国际接待礼仪和主要客源国礼仪。