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顾客也疯狂:打造革命性的全方位服务

7.2
索取号:F274-49/1
作者:布兰查德、鲍尔斯、张春波、张疆、
出版社:北京:电子工业出版社,2003

时间管理

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索取号:C935/6
作者:姚常晓、
出版社:北京:北京工业大学出版社,2002

鱼.实战篇

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索取号:B848.4-49/24
作者:保罗、
出版社:北京:华龄出版社,2003
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