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	服务管理：运作、战略与信息技术：operations, strategy, information technology 7.1 索取号：F719-43/1a:2 作者：菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、出版社：北京：机械工业出版社，2007		服务管理：运作、战略与信息技术：operations, strategy, information technology 0 索取号：F719-43/1a:3 作者：菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、出版社：北京：机械工业出版社，2013
	服务管理：an integrated approach 0 索取号：F719-43/13 作者：洛伊、Looy、格默尔、吴雅辉、王婧、出版社：北京：中国市场出版社，2006		服务管理：利用技术创造价值：using technology to creat value 0 索取号：F719/100 作者：戴维斯、海内克、王成慧、郑红、出版社：北京：人民邮电出版社，2006
	服务管理 0 索取号：F719-49/3 作者：蔺雷、吴贵生、出版社：北京：清华大学出版社，2008		服务管理：运作、战略与信息技术：operations, strategy and information technology 0 索取号：F719-43/1a 作者：菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、出版社：北京：机械工业出版社，2003
	专业服务公司 50 0 索取号：F276.6/149 作者：彼得斯、于石光、出版社：上海：上海人民出版社，2004		服务管理：英文版.第2版 0 索取号：F719/18:2 作者：菲茨西蒙斯、Fitzsimmons、菲茨西蒙斯、出版社：北京：机械工业出版社，1998
	服务管理：第2版：运营、战略和信息技术 0 索取号：F719-43/1：2 作者：菲茨西蒙斯、Fitzsimmons、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、出版社：北京：机械工业出版社，2000..		服务管理：运作、战略和信息技术（英文版·原书第3版） 0 索取号：F719/11：3 作者：菲茨西蒙斯（美）、出版社：北京：机械工业出版社，2002

	服务管理：运作、战略与信息技术：operations, strategy, information technology 7.1 索取号：F719-43/1a:2 作者：菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、出版社：北京：机械工业出版社，2007		服务管理：运作、战略与信息技术：operations, strategy, information technology 0 索取号：F719-43/1a:3 作者：菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、出版社：北京：机械工业出版社，2013
	服务管理：an integrated approach 0 索取号：F719-43/13 作者：洛伊、Looy、格默尔、吴雅辉、王婧、出版社：北京：中国市场出版社，2006		服务管理：利用技术创造价值：using technology to creat value 0 索取号：F719/100 作者：戴维斯、海内克、王成慧、郑红、出版社：北京：人民邮电出版社，2006
	服务管理 0 索取号：F719-49/3 作者：蔺雷、吴贵生、出版社：北京：清华大学出版社，2008		服务管理：运作、战略与信息技术：operations, strategy and information technology 0 索取号：F719-43/1a 作者：菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、出版社：北京：机械工业出版社，2003
	专业服务公司 50 0 索取号：F276.6/149 作者：彼得斯、于石光、出版社：上海：上海人民出版社，2004		服务管理：英文版.第2版 0 索取号：F719/18:2 作者：菲茨西蒙斯、Fitzsimmons、菲茨西蒙斯、出版社：北京：机械工业出版社，1998
	服务管理：第2版：运营、战略和信息技术 0 索取号：F719-43/1：2 作者：菲茨西蒙斯、Fitzsimmons、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、出版社：北京：机械工业出版社，2000..		服务管理：运作、战略和信息技术（英文版·原书第3版） 0 索取号：F719/11：3 作者：菲茨西蒙斯（美）、出版社：北京：机械工业出版社，2002