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4R营销

7.6
索取号：F713.50/70:2
作者：艾登伯格、文武、穆蕊、
出版社：北京：企业管理出版社；美国：麦格劳 - 希尔教育出版集团，2003

4R营销

7.6
索取号：F713.50/70
作者：艾登伯格、文武、穆蕊、
出版社：北京：企业管理出版社；美国：麦格劳 - 希尔教育出版集团，2003

如何培养忠诚客户

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索取号：F713.50-39/2
作者：史密斯、刘祥亚、周晶、
出版社：北京：机械工业出版社，2002

客户关系管理为何会失效：how to win by letting customers manage the relationship

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索取号：F274/298
作者：纽厄尔、吴联银、贾文玉、
出版社：北京：机械工业出版社，2004
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