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Web数据挖掘：将客户数据转化为客户价值：transforming customer data into customer value

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索取号：TP274/15
作者：林那夫、贝里、沈钧毅、
出版社：北京：电子工业出版社，2004

数据挖掘实践：modeling data for marketing, risk, and customer relationship management

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索取号：TP274/11
作者：鲁德、朱扬勇、左子叶、
出版社：北京：机械工业出版社，2003
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