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管理销售人员：一种关系管理方法

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索取号：F274/228
作者：海特、约翰斯顿、张永伟、刘彦平、
出版社：北京：中信出版社，2003

重点客户管理

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索取号：F274/99
作者：培根、黄嘉宇、
出版社：上海：上海人民出版社，2001
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