发展的道路是数量第一，还是质量第一？生产的目的是指标第一，还是顾客第一？
2000版ISO9000族标准做了响亮的回答，一切以顾客为关注的焦点，提供良好的产品和服务，使顾客及相关方满意。
为了帮助各级人员有针对性学习ISO 9000族标准知识，编者积累十余年ISO 9000教学、咨询及审核的经验，编写了这本《质量管理体系标准题解集》奉献给广大读者。全集650道题，分为填充题、是非题、单项选择题、多项选择题、审核案例分析题及问答题六类并给出了答案，供读者学习和参考，也可供广大组．织举行ISO 9000知识竞赛、宣传活动及教育培训机构选用和参考。