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名称 客户关系管理手册：a business guide to customer relationship management
索引号 F274/294
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 戴奇、杨阳、管政、
出版社 北京：中国人民大学出版社，2004
ISBN 7-300-06115-X
页数 409页
价格 CNY39.00
标签 企业管理、供销管理、客户关系管理、信息管理、专业-计算机、管理、经济、计算机、
简介 CIO管理新知译丛
注解 本书提供了一个全面的、现实的、易于理解的CRM观点，并告诉你如何成功地实施一个企业级“以客户为中心”的解决方案。
书籍简介

《客户关系管理手册》提供了一个全面的、现实的、易于理解的CRM观点，并告诉你如何成功地实施一个企业级“以客户为中心”的解决方案。