自我意识开发、沟通能力、激励能力、领导能力、协作能力和问题解决能力的培养、开发和训练，使读者在日常管理工作中学会领导和激励他人，掌握倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判等重要的交际技巧与能力。同时本书也是管理系学生进行人际关系技能培训的好帮手。