基于战略竞争力的服务补救管理体系 - 暨南大学珠海校区图书馆


名称	基于战略竞争力的服务补救管理体系

索引号	F719/87
分类号	F719 F719(服务业) F71(国内贸易经济) F7(贸易经济) F(经济)
作者	何会文、
出版社	天津：南开大学出版社，2006
ISBN	7-310-02420-6
页数	275页
价格	CNY35.00
标签	售后服务、
简介	南开服务管理丛书
注解	本书重新表述了战略竞争力的内涵，提出服务企业战略竞争力量表与服务企业战略竞争力构筑图，剖析服务补救管理与战略竞争力之间的逻辑关系，并以十大结论的形式进行概括。