言葉は自分の言いたいことを相手に伝える手段です。でも、ただ単に意味をわかってもらうだけではなく、社会生活において人間関係をよりスムーズにするために「敬語」が大変重要なものとなってきます。
一般に敬語は難しいと思われがちですが、その仕組みさえわかればそれほど怖いものではありません。まず、尊敬、謙譲、丁寧という基本的な考えを理解してください。そして、それぞれの練習をしていくと、敬語は自然に身に付くはずです。皆さんの日本語はより完成されたものになるでしょう。
（本書より）