《 教学案例》是为普通高等教育“十一五”国家级规划教材《管理沟通》（康青，中国人民大学出版社，2006）配套编写的。全书共分13章，其结构基本按照《管理沟通》一书的章节排序，其中“倾听”与“非语言沟通”两章合二为一。每章由五个部分组成：章节提要、学习目的、案例、思考题、点评及关键词。