在实际工作和生活中，人们之间的对话往往并非“有备而来”，而更多的是一种随机的、即兴的、应景的“无备之战”。因此，在变换不定的情景中，棋逢对手的应对双方会“你来我往”、“此起彼伏”，奉上一场场精美的思维和语言的艺术盛宴。
余柏主编的《情景应对范例全书》着眼于人们日常工作生活中那些非既定性、程序化的情景，抓住在这种“随意”场合中对话双方的精彩互动，突出了一个“新”字。首先，主题之新——与俯拾即是的演讲口才类图书相比-情景应对是一个人们鲜少关注的领域与题材；其次，角度之新——选取的范例不再是传统的发言讲话，而是精妙的现场应答；最后，内容之新——应对情景随时代而变，因此《情景应对范例全书》特意吸收了与媒体应对和危机公关等相关的新范例。消化吸收本书精髓，内化本书要义，无疑会使您在各种会谈场合中胸有成竹，应对自如，让一切尽在掌控之中。