本书作者以一个新闻记者的笔触写实赢余了他在银行、建筑等行业广泛面丰富的从业经验，跳出了传统上对营销乏味的、说教式的圈子，生动、完整地讨论了内部营销、营销定义和关系营销之间的关系，将市场营销和组织科学有机结合起。