超级客户服务：劳永逸的获利之道 - 暨南大学珠海校区图书馆


名称	超级客户服务：劳永逸的获利之道

索引号	F719/34
分类号	F719 F719(服务业) F71(国内贸易经济) F7(贸易经济) F(经济)
作者	努剑曼、李剑青、
出版社	北京：中国商业出版社，2001
ISBN	7-5044-4360-3
页数	209页
价格	CNY18.00
标签	商业服务、服务质量服务质量、
简介	新理念书系
注解	本书内容包括：没问题，没问题，没问题；不高兴的客户并不总是抱怨；到他们往的地方去：数据库的魔力等。

书籍简介

超级客户服务：一劳永逸的获利之道，ISBN：9787504443601，作者：（美）菲利浦·R.努尔曼（Philip R.Nulman）著；季剑青译