本书是一本外国著作的中文版本，成书于1999年，是这一领域的一本重要书目。本书是当今世界上影响最大的一套管理从书中的一本，主要是从面对不同的客户需要何种应对方式这方面来介绍成为一名成功的推销员的方法。本书极富创意，实用性强，是广大推销员成功的必读书目。