《电信运营支撑系统OSS:理论、策略与实践》：我国加入世贸组织后，电信业不但有了新的发展机遇，而且也面临着严峻的挑战。电信运营商都面临“怎样降低成本、留住用户”的问题。解决这一问题的关键就在于OSS的建设，电信运营商都认识到OSS对于提高自身的核心竞争力、加强服务手段的作用。