大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » (分类号：管理学院/WBY)(共2本)
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服务质量管理0索取号：管理学院/WBY/2 作者：温碧燕、 出版社：广州 : 暨南大学出版社, 2010 |  |
服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系0索取号：管理学院/WBY/1 作者：温碧燕、汪纯孝、岺成德、 出版社：广州 : 中山大学出版社, 2004 |
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