服务营销学 - 暨南大学珠海校区图书馆


名称	服务营销学

索引号	F719-43/16:2
分类号	F719-43 F719(服务业) F71(国内贸易经济) F7(贸易经济) F(经济)
作者	高桂平、张雷、
出版社	武汉：武汉理工大学出版社，2013
ISBN	978-7-5629-4015-9
页数	263页
价格	CNY30.00
标签	服务营销、高等学校教材、
简介	高等院校市场营销专业规划教材
注解	本书分为11章，分别介绍了服务营销的基本概念、服务营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务人员管理、服务过程、服务有形展示、顾客满意与顾客忠诚、服务组织与服务文化。