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以客户为中心的六西格玛 : 联系客户、流程优化与财务结果的纽带 : Linking Customers, Process Improvement, and Financial Results

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索取号：F273.2/200438
作者：瑙曼、 E.、霍伊辛顿、 S. H.、王晓芹、徐秀兰、卢海琪、
出版社：北京 : 机械工业出版社, 2004
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