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营销管理 : 提升顾客价值和利润增长的战略 / (美) 罗杰·J. 贝斯特著 : strategies for growing customer value and profitability0索取号：F713.50/200841 作者：贝斯特、权小妍、吕洪兵、姜岩、 出版社：北京 : 北京大学出版社, 2008 |
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