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服务终端精细服务标杆

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索取号:F713.32/20112
作者:汪朝林、
出版社:深圳 : 海天出版社, 2010

服务终端杰出员工守则

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索取号:F718/20111
作者:汪朝林、
出版社:深圳 : 海天出版社, 2010
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