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微笑力 : 如家创造卓越服务的方法7.7索取号:F719.2/20118 作者:汪若菡、朱瑛石、 出版社:北京 : 中信出版社, 2010 | ![]() |
ERP中国企业成败实录0索取号:F279.23/20 作者:汪若菡、 出版社:北京 : 机械工业出版社, 2004 |
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