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服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究

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索取号:
作者:谢春昌、
出版社:成都 : 西南财经大学出版社, 2013.7

口碑传播对消费者品牌转换的影响研究

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索取号:F713.55/201316
作者:张中科、谢春昌、
出版社:北京 : 中国经济出版社, 2012
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