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服务决定成败 : 一个中国企业的实证案例

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索取号:F719.2/201017
作者:闫贺尊 (硕士)、
出版社:广州 : 广东经济出版社, 2010

完美服务必修课 : 零售服务培训金典

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索取号:F713.32/200916
作者:闫贺尊、
出版社:北京 : 机械工业出版社, 2008
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