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Information Systems for eGovernment [electronic resource] : A Quality-of-Service Perspective

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索取号：
作者：Viscusi、 Gianluigi.、Batini、 Carlo.、Mecella、 Massimo.、SpringerLink (Online service)、
出版社：Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg : Imprint: Springer, 2010.

Business Process Management Workshops [electronic resource] : BPM 2008 International Workshops, Milano, Italy, September 1-4, 2008. Revised Papers

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索取号：
作者：Ardagna、 Danilo.、Mecella、 Massimo.、Yang、 Jian.、SpringerLink (Online service)、
出版社：Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, 2009.
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