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Case Studies in Service Innovation [electronic resource]

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作者：Macaulay、 Linda A.、Miles、 Ian.、Wilby、 Jennifer.、Tan、 Yin Leng.、Zhao、 Liping.、Theodoulidis、 Babis.、SpringerLink (Online service)、
出版社：New York, NY : Springer New York : Imprint: Springer, 2012.
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