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图形创意

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索取号：J061/200613
作者：李路葵、汤雅莉、
出版社：北京 : 清华大学出版社, 2006

顾客服务的艺术 : 服务礼仪

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索取号：F719/200524
作者：田文燕、张震浩、
出版社：北京 : 中国经济出版社, 2005
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