大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 搜索包含 ms，crm 的图书(共66本)
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忠诚效应 : 如何建立客户综合衡量与管理体系 / 迈克尔·D·约翰逊,安德斯·古斯塔夫森著 : an integrated measurement and management system0索取号：F274/200223 作者：约翰逊、 M. D.、古斯塔夫森、 A.、施重凌、薛玉祥、 出版社：上海 : 上海交通大学出版社, 2002 |  |
构建面向CRM的数据挖掘应用0索取号：F274-39/20021 作者：Berson Alex、贺奇、 出版社：北京 : 人民邮电出版社, 2001 |
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