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名称 e流程优势 : 创造互联网时代的客户价值与商业财富 : creating customer alue and business wealth in the intenet era
索引号 F270.7/20029
分类号 F270.7
F270.7(企业现代化管理)
F270(企业经济理论和方法)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 基恩、 P.、麦克唐纳、 M.、杨斌、毛波、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2002
ISBN 7-111-09297-X
页数 XVII, 410页 : 图 ; 20cm
价格 CNY28.00
标签 电子商务、互联网战略、运营、
简介
注解 其他题名：创造互联网时代的客户价值与商业财富 译自：The eprocess edge 本书中文简体字版由机械工业出版社和麦格劳-希尔教育出版集团合作出版・ 本书不仅反映了作者的睿智，也融入了埃森哲在管理与信息技术咨询界的领先思维・相信它将对您有所启迪，对您的企业有所裨益・ 读者对象：一般读者・
书籍目录

序
推荐序：企业制胜关键――流程管理
致谢
导言
第一篇 定义e流程的优势
第1章 从因特网创新到e流程的实施
第2章 流程的重要性
第3章 重新定义因特网时代的“流程”
第二篇 经营关系的必要条件
第4章 价值网络：锁定电子商务关系
第5章 定义关系：触感与质感
第6章 e流程能力的评价与资源配置
第三篇 e流程的成果实现
第7章 将商业规则嵌入软件
第8章 任务外分与资源内合
第9章 例外处理：人＋流程＋技术
第10章 管理电子商务企业
结论：下一场电子商务革命