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名称 Service management : operations, strategy, and information technology
索引号 F719/E20031.3
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 Fitzsimmons、 James A.、Fitzsimmons、 Mona J.、
出版社 北京 : China Machine Press ; McGraw-Hill Education, 2002.
ISBN
页数 xxvi, 646 p. : ill., map ; 28 cm.
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简介
注解 Reprint. Originally published: New York : McGraw-Hill, c2001. 3rd ed. 007231267X (acid-free paper)