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名称 Quality service : what every hospitality manager needs to know
索引号 F719/E20052
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 Martin、 William B.、
出版社 Upper Saddle River, N.J. : Prentice Hall, c2002.
ISBN
页数 xvii, 202 p. ; 24 cm.
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