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名称 Managing services : using technology to create value
索引号 F719/E20051
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 Davis、 Mark M.、 1944-、Heineke、 Janelle N.、
出版社 Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2003.
ISBN
页数 xvii, 443 p. : ill. ; 27 cm. + 1 CD-ROM (4 3/4 in.)
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